Beim Technologieeinsatz stehen Kosteneinsparungen heute nur noch an zweiter Stelle - für Topmanager ist die IT ein strategischer Faktor!

Die Informationstechnologie ist zu einem kritischen Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden. Wer nicht mit ihrer Entwicklung Schritt hält, büßt Wettbewerbsvorteile ein. Erst wenige große Unternehmen gliedern ihre Informationstechnologie bislang völlig global aus.

Gleichwohl gibt es einige globale Trends im Umgang mit diesem Geschäft.

Unternehmensgruppen, die ihre gesamte Informations technologie auf einen einzigen Dienstleister übertragen, allein um Kosten einzusparen, stoßen über kurz oder lang auf beträchtliche Probleme.

Unternehmen und Organisationen gliedern ihre Informationstechnologie aus unterschiedlichen Gründen aus, so z.B. in der Erwartung niedrigerer Kosten angesichts hohen Wettbewerbsdrucks oder aus politischen Schwierigkeiten, den operativen Wert von IT-Leistungen deutlich zu machen und schließlich am häufigsten aus Enttäuschung über die Performance des eigenen IT-Bereichs.

Gleichwohl werden die näheren und ferneren Konsequenzen des IT-Outsourcings selten wirklich umfassend abgeschätzt, denn man übersieht dabei leicht, dass die Entwicklung der Informationstechnologie ihrerseits die Art und Weise, wie Unternehmen geführt, organisiert und betrieben werden, ganz nachhaltig beeinflusst und verändert.

Die

haben das Augenmerk auf die Entwicklung und Pflege besonderer Kernkompetenzen gerichtet.

Selektives Outsourcing, sorgfältige Vertragsgestaltung, aufmerksames Relationship Management in Kombination mit der gezielten Entwicklung von In-House-IT-Kapazität erweist sich in den letzten Jahren eindeutig als die sinnvollste Praxis.

An die Stelle von Standardverträgen von Dienstleistern muß notfalls neutraler Expertenrat treten, dazu der jederzeitige interne Leistungsvergleich mit einer Referenzperiode zur Erreichung des anvisierten Service-Levels und schließlich die permanente Leistungsbewertung des Dienstleisters unter Heranziehung einer Marktpreisübersicht.

Unternehmen vergeuden oft hohen Finanz- und Arbeitsaufwand in ihre Supply- Chain-Infrastruktur (IT-Struktur), ohne vorher eine zielführende Strategie überhaupt formuliert zu haben. Wenn die eigene Supply Chain nicht zu den Ergebnissen führt, die eine Klientel eigentlich vom Unternehmen erwartet, dann wird die Supply Chain zum unerwünschten Begrenzungsfaktor der eigenen Wettbewerbsfähigkeit.

Das Internet setzt Zeit und Grenzen außer Kraft und revolutioniert damit den gesamten Wertschöpfungsprozess eines Unternehmens.

Es entstehen Beschaffungs- und Absatzkanäle, die völlig andere Kosten- und Umsatzstrukturen aufweisen, vor allem aber von vorteilhaften zeitlichen Abläufen profitieren.

Heute geht jedes Unternehmen, dessen Wertschöpfungskette ein großes Reengineering-Potenzial aufweist, das die Chancen innovativer Technologien aber nicht nutzt, das Risiko ein, kurzfristig aus dem Markt gedrängt zu werden.

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